Privacy policy
في ROSOK، نحن نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا أو إجراء طلب عبر المتجر أو التواصل معنا.
باستخدامك لموقع ROSOK وخدماته، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
أولاً: المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية بحسب طريقة استخدامك للموقع أو إتمامك للطلب، وتشمل على سبيل المثال:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- عنوان الفاتورة
- معلومات الطلبات والمشتريات
- طريقة الدفع وتفاصيل المعاملة
- البيانات التي ترسلها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء
- معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان الـ IP
- معلومات الاستخدام داخل الموقع مثل الصفحات التي تزورها والمنتجات التي تشاهدها أو تضيفها للسلة
ثانياً: كيف نجمع معلوماتك
نقوم بجمع المعلومات من خلال الطرق التالية:
- مباشرة منك عند إدخال بياناتك، أو إنشاء طلب، أو التواصل معنا
- تلقائياً عند تصفح الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
- من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، الدفع، الشحن، التحليل، أو الدعم الفني
- من شركائنا أو الجهات الخارجية عند الحاجة لتقديم الخدمة أو التسويق أو تحسين التجربة
ثالثاً: كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
1. تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمة
حتى نتمكن من:
- معالجة طلباتك
- تأكيد الطلبات
- ترتيب الشحن والتوصيل
- معالجة الاستبدال أو الإرجاع إن وجد
- إدارة حسابك أو بياناتك داخل المتجر
- تقديم تجربة شراء أفضل
2. تحسين تجربة المستخدم
نستخدم البيانات لتحسين أداء الموقع وتخصيص التجربة وعرض منتجات قد تناسب اهتماماتك.
3. التسويق والإعلانات
قد نستخدم بياناتك لإرسال:
- رسائل تسويقية
- عروض خاصة
- إشعارات عن المنتجات أو الطلبات
- إعلانات مخصصة داخل الموقع أو خارجه
ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
4. الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم بعض البيانات لحماية الموقع والعملاء، والتحقق من العمليات، ومنع أي نشاط مشبوه أو احتيالي.
5. التواصل معك
نستخدم بياناتك للرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني، ومتابعة الطلبات.
6. الالتزام القانوني
قد نستخدم أو نحتفظ ببعض البيانات للامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها أو عند وجود طلب قانوني رسمي.
رابعاً: متى قد نشارك معلوماتك
قد نقوم بمشاركة بعض معلوماتك مع جهات خارجية عند الحاجة، مثل:
- Shopify لتشغيل المتجر وتوفير البنية التقنية
- شركات الدفع ومعالجة المعاملات
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات التحليل والتسويق
- جهات الدعم الفني أو الاستضافة
- الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام نظامي
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية بشكل مباشر، ولكن قد تتم مشاركة بعض البيانات مع شركاء تقنيين أو تسويقيين لتحسين الأداء أو عرض الإعلانات المناسبة.
خامساً: علاقتنا مع Shopify
متجر ROSOK يعمل من خلال منصة Shopify، ولذلك قد تقوم Shopify بجمع ومعالجة بعض المعلومات المتعلقة باستخدامك للموقع والطلبات التي تقوم بها، وذلك من أجل تشغيل المتجر وتحسين الخدمة.
وقد يتم نقل بعض البيانات أو مشاركتها مع Shopify أو مزوديها التقنيين داخل أو خارج بلد إقامتك حسب ما يلزم لتقديم الخدمة.
للتعرف أكثر على كيفية استخدام Shopify للبيانات، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بهم عبر موقع Shopify.
سادساً: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية لا نتحكم فيها بشكل مباشر. عند انتقالك إلى أي موقع خارجي، ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة به، حيث لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى الموجود في تلك المواقع.
سابعاً: بيانات الأطفال
خدمات ROSOK ليست موجهة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال وفقاً لما يحدده القانون في بلدك. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلاً قد زودنا ببياناته، يرجى التواصل معنا لحذفها.
ثامناً: حماية البيانات والاحتفاظ بها
نحرص على اتخاذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة حماية إلكترونية مضمونة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية.
تاسعاً: حقوقك
بحسب الأنظمة المعمول بها في بلدك، قد تكون لك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، مثل:
- طلب الوصول إلى بياناتك
- طلب تصحيح بياناتك
- طلب حذف بياناتك
- طلب نقل بياناتك في بعض الحالات
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر البيانات الموضحة في نهاية هذه الصفحة.
عاشراً: الشكاوى
إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى تتعلق بكيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا مباشرة، وسنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك في أسرع وقت ممكن.
الحادي عشر: نقل البيانات خارج بلدك
قد يتم تخزين أو معالجة بعض بياناتك الشخصية خارج بلدك، سواء من خلال Shopify أو بعض مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم، وذلك بما يتوافق مع الأطر والضمانات القانونية المناسبة.
الثاني عشر: تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع:
- تغييرات الخدمة
- المتطلبات القانونية
- التحسينات التشغيلية
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
الثالث عشر: التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدامنا لبياناتك، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
- الهاتف: 00447832623816
- rosok_ksa@outlook.com :البريد الإلكتروني
- ROSOK :اسم المتجر